Antes de pedir sua troca ou devolução, saiba se o produto se enquadra em nossa política de garantia.
Óculos na Garantia:
Óculos Fora da Garantia:
Para realizar a solicitação basta enviar um e-mail para: [email protected], com as fotos do produto, o motivo, nome, CPF e número do pedido.
Para a trocas/devoluções:
1 - Após enviar sua solicitação será gerado um código de postagem reversa com a validade de 7 dias corridos;
2 - Assim que você postar a sua troca, é necessário aguardar o pedido chegar em nosso escritório para que o produto seja verificado pelo setor de qualidade;
3 - Após análise do setor responsável, os créditos serão gerados via PIX na conta bancária do títular da compra, em um prazo de 15 dias úteis.
OBS.: O VALOR DO CRÉDITO É REFERENTE AO VALOR PAGO NO PRODUTO DA COMPRA ORIGINAL (e leva em consideração qualquer cupom de desconto/frete que tenha sido utilizado).
Endereço de postagem que aparecerá na conclusão do seu pedido de troca ou devolução é: Pistache Óculos.
Avenida das Alterosas - 28 Sala A
Cidade Patriarca - São Paulo - SP
CEP: 03544-070
Obs.: Não trabalhamos com serviço de coletas de postagens.
*Prazo para devolução por arrependimento, insatisfação e trocas é de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento pelo destinatário, como descrito no art. 49 do CDC.
*O produto aprovado para troca ou devolução que perca a validade do seu código reversa, ou o mesmo não seja utilizado, o CUSTO DO FRETE será do cliente, sem direito a reembolso.
